Časté dotazy zákazníků
Zde naleznete odpovědi na vaše nejčastější dotazy.
V případě potřeby nás můžete samozřejmě kontaktovat.
Kontaktní údaje jsou uvedeny ve spodní části stránky.
Preferujeme kontakt .
Lze objednat i ostatní sortiment Experience Electronics?
Ano, lze objednat téměř cokoli z portfolia výrobce. Podrobnosti jsou vždy individuální. Neváhejte nás konktaktovat.
Obdržím ke stavebnicím schéma zapojení?
Ano, veškerý sortiment výrobců obsahuje potřebnou dokumentaci zpravidla v původním jazyce.
Jak je možné zboží reklamovat?
Zboží lze reklamovat dle platných předpisů a norem ČR a EU. Je třeba si ovšem uvědomit, že se nejedná o výrobek, ale o jednotlivé součástky. Rovněž je třeba prokázat, že bylo s reklamovaným zbožím odborně manipulováno - např. protokolem ze servisního střediska apod.
Obsahují stavebnice reprosoustav ozvučnice?
Ne, obsahují však podrobný popis jejich stavby včetně kompletní technické dokumentace.
Dodáváte zboží na Slovensko?
Ano, samozřejmě. Neposílame však na Slovensko zboží na dobírku.
Jak zjistím cenu šasí ke stavebnicím zesilovačů?
Ceny vám zašleme vždy aktuální spolu s informací, kdy by mohlo být šasí vyrobeno, není-li skladem u výrobce.
Vyrábíte také transformátory na zakázku?
Ne transformáory přímo nevyrábíme, ale výrobce Experience Electronics sám nabízí v rámci technických možností úpravu svého stávajícího portfolia především výstupních transformátorů. Úprava se týká zejména následujících parametrů:
- primární impedance
- sekundární impedance
- frekvenční charakteristika
- provozní napětí
- výkon
- typ vývodů
- montáž transformátoru
Příplatek za takto upravený transformátor se orientačně pohybuje okolo 5-30% z původní ceny transformátoru.
Máte všechno zboží skladem?
Ne, velká část portfolia Experience Electronics je vyráběna na zakázku a ručně.
Posíláte zboží na dobírku?
Ano, ale v omezené míře a po předchozí domluvě. Preferujeme platbu předem z důvodu výroby na zakázku u většiny produktů Experience Electronics.
Jak dlouhé jsou termíny dodání?
Termíny dodání jsou různé. Pro transformátory, pokud jsou skladem, zpravidla nepřekročí 5 pracovních dní. Pro zboží vyráběné na zakázku ručně se může doba dodání prodloužit i na několik týdnů. Nejedná se v žádném případě o strojovou masovou výrobu.
Další informace naleznete zde.
Ceny uváděné v € (EUR) jsou pouze orientační
Jedná se o přibližný (ne online) přepočet dle kurzu ČSOB. V žádněm případě se nejedná o cenu koncovou pro slovenské zákazníky či zákazníky z ostatních zemí eurozóny - platby přijímáme výhradně v CZK!
Náš účet je vedený u Československé obchodní banky, a.s.
Proto doporučujeme pro naše slovenské zákazníky použít jako platební metodu
vklad hotovosti u pobočky ČSOB na Slovensku. Výši poplatku za tuto transakci naleznete
zde (€ 3,30 k 20.3.2012) a je zpravidla mnohem nižší,
než standardní přeshraniční převod pomocí např. SEPA příkazu.
Jaký je průběh nákupu?
- Po obdržení předběžné objednávky/poptávky (odeslání řádně vyplněného objednávkového formuláře) bude zákazníkovi vystavena zálohová (proforma) faktura s detailním rozpisem položek, která bude odeslána na zadaný e-mail v poptávce.
- Teprve po její úhradě (připsání celé částky na náš účet) bude objednávka považována za závaznou.
- Zboží bude objednáno a/nebo expedováno na určenou adresu spolu s řádným daňovým dokladem v nejbližším možném termínu s přihlédnutím k době nutné pro jeho výrobu (transformátory se vyrábí ručně na zakázku), dodání ze zahraničí, naskladnění, vyskladnění, apod. Termín dodání zboží zpravidla nepřesáhne 4 týdny.
Ceny pro dopravu jsou určeny paušálně dle cílové země dodání *
| Cílová země | Celková cena zboží | Příplatek na dopravu |
|---|---|---|
| Česká republika | < 6 000,00 Kč | 290,00 Kč |
| 6 000,00 Kč - 12 000,00 Kč | 160,00 Kč | |
| > 12 000,00 Kč | ZDARMA | |
| Slovenská republika | < 7 500,00 Kč ( < € 284.30) | 390,00 Kč (€ 14.78) |
| 7 500,00 Kč - 14 000,00 Kč (€ 284.30 - € 530.70) | 240,00 Kč (€ 9.10) | |
| > 14 000,00 Kč ( > € 454.89) | ZDARMA |
* Cena za dopravu zahrnuje reálnou cenu především poštovného (transformátory váží několik kg), balné, 100% pojištění zásilky, příp. jiné poplatky platné pro cílovou zemi dodání, nebo související s dopravou do cílové země či příjmem platby z této země apod. Všechny ceny a limity jsou uvedeny vč. DPH. Ceny v € jsou pouze informační. Dodání do jiné země na dotaz. Individuální slevy možné po dohodě.