Revoco - Doprava a reklamace

Naprostá většina našich objednávek je vyřízena a expedována během 7 pracovních dnů (nepracujeme o víkendech a ve dnech pracovního volna) po přijetí objednávky a po průkazném potvrzení Vaší platby.

Doprava zdarma

Revoco Vám nabízí dopravu zdarma pro většinu objednávek nad 517.25 €. Prosím všimněte si, že celková cena musí být vyšší než 517.25 €.
Doprava zdarma se týká pouze zemí: CZ, SK
Daň (je-li aplikována) se do celkové ceny pro účely dopravy zdarma nezapočítává.

Mezinárodní doprava

Všechny zásilky jsou expedovány přes Českou poštu nebo General Parcel pro rychlejší a spolehlivé doručení a obsahují pojištění a možnost sledování. Zákazník je povinnen uhradit veškeré daně, celní a jiné polatky, které jsou povinné dle místních celních předpisů. Nezasíláme do mezinárodních P.O. Boxů.

Ztráta/Poškození zásilky

V rámci kvalitních služeb zasíláme zboží výhradně prostřednictvím všeobecně uznávaných dopravců. V ojedinělých případech, kdy se pojištěná zásilka ztratí, nebo je poškozená během dopravy Vám jsme ochotně nápomocni při vyřizování Vaší reklamace s příslušným dopravcem. K podání reklamace nás musíte kontantovat , sdělit nám podrobnosti o zásilce a popsat Váš problém. Prosím uvědomte si, že reklamovat lze pouze pojištěnou zásilku. Proces reklamace bude zahájen pouze tehdy oznámí-li systém sledovaní, že zásilka nebyla korektně doručena.

Odmítnutí/Nedoručitelnost zásilky

Dodatečné poplatky k pokrytí ceny prvotního odeslání, poplatky, daně a poplatek za vrácení zásilky, které Revoco hradí za účelem opakovaného odeslání zásilky dopravci.
Doporučujeme zákazníkům řádné vyplnění objednávky nebo emailu, které zaručí bezproblémové doručení zásilky. Pokud zákazník odmítne uhradit clo, daň a/nebo jiný oprávněný poplatek dopravci, doprava nemusí být dopravcem dokončena a nemusí Vám být vrácena žádná platba. Je-li zásilka odmítnuta, Revoco ji převezme zpět za původních podmínek a bude Vám vrácena platba snížená o dopravné, poplatky uvedené výše a manipulační poplatek ve výši 20%.